El OSA ha establecido un sistema de gestión basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 17011”Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para los organismos de acreditación que realizan la acreditación de organismos evaluadores de la conformidad”.

La norma ISO/IEC 17011 específica requisitos generales para los organismos de acreditación y para la evaluación y acreditación de los organismos de evaluación de la conformidad (OEC).

 

Para dar cumplimiento a esta normativa y otros requerimientos internacionales, el OSA ha definido políticas  y procedimientos dentro de su sistema de gestión.

El sistema de gestión del OSA aplica a los servicios de:

• Acreditación de Laboratorios de Ensayo y Calibración.
• Acreditación de Laboratorios Clínicos
• Acreditación de Organismos de Certificación de Sistemas
• Acreditación de Organismos de Certificación de Productos, Procesos y Servicios.
• Acreditación de Organismos de Certificación de Personas
• Acreditación de Organismos de Inspección
• Cursos abiertos.

Dentro de las actividades que el OSA realiza para mejorar continuamente su sistema de gestión se encuentran:

• revisión por la dirección
• auditorías internas del sistema de calidad
• identificación del trabajo no conforme
• tratamiento de las quejas.
• evaluación del desempeño del padrón de evaluadores
• evaluación de la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido.
• identificación de oportunidades de mejora